Частые вопросы
Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы наших клиентов:
- Какие часы работы офисов по аренде в период коронавируса в 2021 году?
- Какие документы необходимы для получения машины?
- Можно ли закрыть депозит или оплатить за аренду кредитной картой выпущенной банком на территории России?
- При аренде машины нужен залог?
- Какова сумма залога?
- Как арендовать авто, если нет кредитной карты? Залог наличными? Какие карты принимаются?
- Можно ли оформить депозит на кредитную карту жены или кого-то еще?
- Через сколько дней депозит "размораживается", возвращается на карту?
- Цена на сайте действительна и для граждан Израиля?
- Возможно ли забронировать автомобиль конкретной модели?
- Какова франшиза и ее условия?
- Получаем машину с полным баком? Что насчет топлива?
- Какие требования к водительским правам?
- Ограничение километража- действует ли и сколько стоит превышение
- Каковы условия аренда машины в одном направлении? Берем в одном отделении ( городе) , возвращаем в другом.
- Можно ли взять машину в аэропорту, а вернуть в Эйлате?
- Можно ли вернуть авто раньше срока?
- Минимальный срок аренды, вообще нужно на 3 часа?
- Что делать, если не успеваю вернуть авто в указанное время?
- Можно продлить аренду?
- Можно арендовать авто ночью?
- Можно поехать в Вифлеем? Или Иорданию (Петра) ?
- Штрафы в Израиле, размер и как оплатить
- Можно ли заказать GPS?
Есть небольшое изменение времени работы офисов. В будние дни с воскресенья по четверг с 9 до 17 часов, в пятницу с 9 до 13 часов, суббота- всё закрыто. Офис в аэропорту Бен Гурион без изменений 24/7.
Для получения машины нужно иметь на руках следующие документы:
Для граждан Израиля:
– действующий теудат зеут (удостоверение личности)
- водительские права;
- именная кредитная карточка для гарантийного депозита
Для туристов:
– заграничный паспорт ( с полученным на пограничном контроле вкладышем);
- действующие водительские права (обычные, где имя и фамилия написаны латиницей или международного образца);
- кредитная карточка для гарантийного депозита , принадлежащая водителю;
При оформлении договора на аренду транспортного средства в офисе компании также делаются копии предоставляемых документов
Можно ли закрыть депозит или оплатить за аренду кредитной картой выпущенной банком на территории России?
К сожалению, с марта 2022 года кредитные карты VISA и MASTERCARD выпущенные банками на территории РФ не проходят для транзакций на территории Израиля. Карты UNIONPAY тоже не проходят. Депозит наличными не принимается. Решения на сегодня пока нет.
При заказе аренды у нас на сайте никакой оплаты нет!
При получении и оформлении машины в офисе аренды, нужен будет залог ( депозит), который замораживается на вашей кредитной карте.
Сумма залога зависит от класса авто и срока аренды.
Например, при недельной аренде машины класса I (Mazda 3, VW GOLF) , сумма депозита будет 1000$.
Вы можете всегда у нас уточнить сумму залога.
Для аренды обязательно нужна кредитная карта. Причем водителя. Наличными депозит не принимается!
Если нет в наличии действующей кредитной карты , то вы не сможете получить машину.
Для оплаты подходят только банковские карты, на которых информация напечатана выпуклыми символами. Не принимаются карты Visa Electron и Mastercard Maestro ( это распространенные в России "зарплатные" карты, но для аренды автомобиля в Израиле не подходят)
Желательно иметь в наличии именно кредитную, а не дебетовую карту. Но если карта дебетовая, то будьте готовы иметь на ней достаточно средств для замораживания депозита и для оплаты полной страховки без франшизы.
Можно, если у супруги есть при себе водительские права. Она оформляется вторым водителем ( доплата 4$/сутки).
Имейте в виду, что если второй водитель будет иметь гражданство Израиля, то соответственно , ко всему заказу добавляется НДС 17%
Если депозит был заморожен на кредитной карте, то деньги разблокируются в течение нескольких часов после сдачи машины. Если ваша карта- дебетовая, то возврат должен произойти в течение месяца с даты возврата арендованного автомобиля ( это зависит от вашего банка и кредитной компании).
Свяжитесь с нами после сдачи машины, мы постараемся ускорить возврат депозита.
К сожалению, нет. Цены на нашем сайте указаны без НДС и предназначены для аренды иностранными туристами!
Граждане Израиля или лица, имеющие израильское либо двойное гражданство, обязаны платить НДС (+17%) в соответствии с законом.
Только лица, имеющие туристическую визу типа В2 и В3, освобождены от оплаты НДС.
Важно: для освобождения от оплаты НДС необходимо во время оформления контракта на стойке компании иметь при себе вкладыш с визой (полученный на паспортном контроле при въезде в Израиль).
К сожалению нет. Подтверждается только конкретный класс авто, а не марка автомобиля
Страхование (CDW/LDW & TP) , которое входит в стоимость аренды указанную на нашем сайте покрывает ущерб, причиненный автомобилю, за исключением личной ответственностт- франшизы.
Сумма франшизы зависит от категории автомобиля, в пределах $500.00 - $1000.00.
Обратите внимание, что данный вид страхования не покрывает повреждения, нанесенные шинам, колесам, стеклам, крыше, а так же ходовой части автомобиля.
Арендатор обязан выплатить полную сумму ущерба, нанесенного этим частям автомобиля.
Полная страховка (Super CDW)- не обязательная и снижает ответственность арендатора до нуля в случае ущерба автомобилю. Приобрести данный вид страхования возможно только в дополнение к базовому полису(CDW/LDW & TP). Оформить ее можно или при бронировании машины у нас на сайте, или при заключении договора и получении машины в офисе аренды.
Полная страховка(Super TP)- не обязательная и снижает ответственность арендатора до нуля в случае угона арендованнго автомобиля. Приобрести данный вид страхования возможно только в дополнение к базовому полису (CDW/LDW & TP). Оформить ее можно или при бронировании машины у нас на сайте, или при заключении договора и получении машины в офисе аренды.
Вы получаете машину с полным баком и рекомендуется вернуть ее также с полным баком.
Рекомендуем дозаправить машину перед сдачей, т.к. при возврате с недостающим топливом взымается дополнительная плата в размере 30% от стоимости топлива.
Если вы возвращаете машину в аэропорту Бен Гурион, на его территории есть круглосуточная заправка .
Водительские права должны быть действующими, срок окончания действия документа не должен заканчиваться ранее, чем через год на дату прибытия арендатора в Израиль.
Они могут быть международного образца или обычные, но имя и фамилия должны быть написаны латиницей. Водитель должен быть старше 21 года, а опыт вождения более 2-х лет.
При бронировании авто на срок до 3 суток есть ограничение километража- до 250 км в день.
При бронировании машины на 3 и более дней, ограничение километража отсутствует.
Превышение километража 0,4$ каждый дополнительный км.
При бронировании машины на месяц действует ограничение километража до 4500 км.
Каковы условия аренда машины в одном направлении? Берем в одном отделении ( городе) , возвращаем в другом.
Аренда в одном направлении возможна между всеми филиалами без доплаты, кроме г. Эйлат.
Сбор за возврат из\в филиал в г.Эйлат будет взиматься в соответствии с тарифом
1-2 дня аренды: $200
3 дня аренды и более: бесплатно.
Можно, но при аренде машины от 3 и более суток. Тариф без ограничения километража.
В случае возврата арендованного авто раннее указанного срока, оплата производится в соответствии с релевантным тарифом аренды (ежедневно, еженедельно, ежемесячно и т.д.). Иными словами, стоимость аренды будет перерассчитана.
Вы можете арендовать машину и на 3 часа, но оплата будет за сутки.
Если вы просто опаздываете в офис компании для возврата машины , то обратите внимание, где вы сдаете машину. Если это офис в городе, то машину надо сдать до закрытия офиса ( обычно офисы работают до 18 часов). Если вы приедете позже, то офис будет закрыт и машину оставить можно будет только на следующий рабочий день- в Израиле офисы аренды в городах закрыты с 13 часов дня пятницы до 8 утра воскресенья .
Если это аэропорт, отделение в аэропорту Бен Гурион работает круглосуточно, можете машину сдать позже.
В любом случае имейте в виду, что стоимость аренды рассчитывается посуточно. Т.е. если вы получили машину в 10 утра, то должны в назначенный день сдать до 10 утра, т.к. после 10 утра уже добавится к стоимости еще одни сутки аренды.
Да, конечно. Если Вы хотите продлить срок аренды автомобиля, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону +972547835852 (есть вайбер и ватсап) или напишите на емей: info@isratravel.ru
Можно только в офисе аренды в аэропорту Бен Гурион в Тель Авиве. Он работает круглосуточно.
Имейте в виду, что при получении или сдаче машины в отделении в аэропорту Бен Гурион, к стоимости аренды добавляется ( одноразово) аэропортовый сбор 39$.
Нет. в соответствие с договором, на арендованном авто вы можете путешествовать только по территории Израиля, без выезда за его пределы.
Штрафы в Израиле можно получить за превышение скорости на дорогах, за неправильную парковку, пользование мобильном телефонов при вождении и за другие нарушения.
Размер штрафов от 100 шек (30$) и выше.
Если вы обнаружили выписанный штраф на лобовом стекле, под "дворником" рекомендуем его оплатить до выезда из Израиля. Сделать это можно в любом почтовом отделении ( есть и в а/п Бен Гурион в Тель Авиве, 3 Терминал, 3 этаж вылета). Если хотите, пришлите нам фото штрафа и мы поможем его оплатить онлайн.
Если штраф будет получен компанией по аренде машин после вашего отъезда из Израиля, то компания , в соответствие с договором, снимет эту сумму с вашей карты, добавив комиссию за транзакцию.
Можно GPS заказать заранее при оформлении заказа, либо в офисе по аренде авто.
Мы предлагаем два варианта.
1. Смартфон – навигационная система/GPS: $15 в день – включая бесплатный смартфон, безлимитные местные и международные звонки, безлимитный интернет и точку доступа WiFi
2. iPad Mini - навигационная система/GPS: $18 в день - включая безлимитный интернет, VOIP Calls & точку доступа WiFi!
