Частые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы наших клиентов:

Какие часы работы офисов по аренде в период коронавируса в 2021 году?

Есть небольшое изменение времени работы офисов. В будние дни с воскресенья по четверг с 9 до 17 часов, в пятницу с 9 до 13 часов, суббота- всё закрыто. Офис в аэропорту Бен Гурион без изменений 24/7.

наверх

Какие документы необходимы для получения машины?

Для получения машины нужно иметь на руках следующие документы:

Для граждан Израиля:

– действующий теудат зеут (удостоверение личности) 

- водительские права;

- именная кредитная карточка для гарантийного депозита

Для туристов:

– заграничный паспорт ( с полученным на пограничном контроле вкладышем);

- действующие водительские права (обычные, где имя и фамилия написаны латиницей или международного образца);

- кредитная карточка для гарантийного депозита , принадлежащая водителю;

При оформлении договора на аренду транспортного средства в офисе компании также делаются копии предоставляемых документов

наверх

При аренде машины нужен залог?

При заказе аренды у нас на сайте никакой оплаты нет!
При получении и оформлении машины в офисе аренды, нужен будет залог ( депозит), который замораживается на вашей кредитной карте.

 

 

наверх

Какова сумма залога?

Сумма залога зависит от класса авто и срока аренды.
Например, при недельной аренде машины класса I (Mazda 3, VW GOLF) , сумма депозита будет 1000$.
Вы можете всегда у нас уточнить сумму залога.

наверх

Как арендовать авто, если нет кредитной карты? Залог наличными? Какие карты принимаются?

Для аренды обязательно нужна кредитная карта. Причем водителя. Наличными депозит не принимается!

Если нет в наличии действующей кредитной карты , то вы не сможете получить машину.

Для оплаты подходят только банковские карты, на которых информация  напечатана выпуклыми символами. Не принимаются карты Visa Electron и Mastercard Maestro ( это распространенные в России "зарплатные" карты, но для аренды автомобиля в Израиле не подходят)

Желательно иметь в наличии именно кредитную, а не дебетовую карту. Но если карта дебетовая, то будьте готовы иметь на ней достаточно средств для замораживания депозита и для оплаты полной страховки без франшизы.

наверх

Можно ли оформить депозит на кредитную карту жены или кого-то еще?

Можно, если у супруги есть при себе водительские права. Она  оформляется вторым водителем ( доплата 4$/сутки). 

Имейте в виду, что если второй водитель будет иметь гражданство Израиля, то соответственно , ко всему заказу добавляется НДС 17%

наверх

Через сколько дней депозит "размораживается", возвращается на карту?

Если депозит был заморожен на кредитной карте, то деньги разблокируются в течение нескольких часов после сдачи машины. Если ваша карта- дебетовая, то возврат должен произойти в течение месяца с даты возврата арендованного автомобиля ( это зависит от вашего банка и  кредитной компании).
Свяжитесь с нами после сдачи машины, мы постараемся ускорить возврат депозита.

наверх

Цена на сайте действительна и для граждан Израиля?

К сожалению, нет. Цены на нашем сайте указаны без НДС и предназначены для аренды иностранными туристами!
Граждане Израиля или лица, имеющие израильское либо двойное гражданство, обязаны платить НДС  (+17%) в соответствии с законом.
Только лица, имеющие туристическую визу типа В2 и В3, освобождены от оплаты НДС.
Важно: для освобождения от оплаты НДС необходимо во время оформления контракта на стойке компании иметь при себе вкладыш с визой (полученный на паспортном контроле при въезде в Израиль).

наверх

Возможно ли забронировать автомобиль конкретной модели?

К сожалению нет. Подтверждается только конкретный класс авто, а не марка автомобиля 

наверх

Какова франшиза и ее условия?

Страхование (CDW/LDW & TP) , которое входит в стоимость аренды  указанную на нашем сайте покрывает ущерб, причиненный автомобилю, за исключением личной ответственностт- франшизы. 
Сумма франшизы зависит от категории автомобиля, в пределах $500.00 - $1000.00.
Обратите внимание, что данный вид страхования не покрывает повреждения, нанесенные шинам, колесам, стеклам, крыше, а так же ходовой части автомобиля.
Арендатор обязан выплатить полную сумму ущерба, нанесенного этим частям автомобиля.

Полная страховка (Super CDW)- не обязательная и снижает ответственность арендатора до нуля в случае ущерба автомобилю. Приобрести  данный вид страхования возможно только в дополнение к базовому полису(CDW/LDW & TP). Оформить ее можно или при бронировании машины у нас на сайте, или при заключении договора и получении машины в офисе аренды.

Полная страховка(Super TP)-  не обязательная и снижает ответственность арендатора до нуля в случае угона арендованнго автомобиля. Приобрести  данный вид страхования возможно только в дополнение к базовому полису (CDW/LDW & TP). Оформить ее можно или при бронировании машины у нас на сайте, или при заключении договора и получении машины в офисе аренды.

наверх

Получаем машину с полным баком? Что насчет топлива?

Вы получаете машину с полным баком и рекомендуется вернуть ее также с полным баком.
Рекомендуем дозаправить машину перед сдачей, т.к. при возврате с недостающим топливом взымается дополнительная плата в размере 30% от стоимости топлива.
Если вы возвращаете машину в аэропорту Бен Гурион, на его территории есть круглосуточная заправка .

наверх

Какие требования к водительским правам?

 Водительские права должны быть действующими, срок окончания действия документа не должен заканчиваться ранее, чем через год на дату прибытия арендатора в Израиль.

 Они могут быть международного образца или обычные, но имя и фамилия должны быть написаны латиницей. Водитель должен быть старше 21 года, а опыт вождения более 2-х лет.

наверх

Ограничение километража- действует ли и сколько стоит превышение

При бронировании авто на срок до 3 суток есть ограничение километража- до 250 км в день.
При бронировании машины на 3 и более дней, ограничение километража отсутствует.
Превышение километража 0,4$ каждый дополнительный км.
При бронировании машины на месяц действует ограничение километража до 4500 км.

наверх

Каковы условия аренда машины в одном направлении? Берем в одном отделении ( городе) , возвращаем в другом.

Аренда в одном направлении возможна между всеми филиалами без доплаты, кроме г. Эйлат.
Сбор за возврат из\в филиал в г.Эйлат будет взиматься в соответствии с тарифом
1-2 дня аренды: $200
3 дня аренды и более: бесплатно.

наверх

Можно ли взять машину в аэропорту, а вернуть в Эйлате?

Можно, но при аренде машины от 3 и более суток. Тариф без ограничения километража.

наверх

Можно ли вернуть авто раньше срока?

В случае возврата арендованного авто раннее указанного срока, оплата производится в соответствии с релевантным тарифом аренды (ежедневно, еженедельно, ежемесячно и т.д.). Иными словами, стоимость аренды будет перерассчитана.

наверх

Минимальный срок аренды, вообще нужно на 3 часа?

Вы можете арендовать машину и на 3 часа, но оплата будет за сутки.

наверх

Что делать, если не успеваю вернуть авто в указанное время?

Если вы просто опаздываете в офис компании для возврата машины , то обратите внимание, где вы сдаете машину. Если это  офис в городе, то  машину надо сдать до закрытия офиса ( обычно офисы работают до 18 часов). Если вы приедете позже, то  офис будет закрыт и машину оставить можно будет только на следующий рабочий день- в Израиле офисы аренды в городах закрыты с 13 часов дня пятницы до 8 утра воскресенья .

Если это аэропорт, отделение в аэропорту Бен Гурион работает круглосуточно,  можете машину  сдать позже.

В любом случае имейте в виду, что стоимость аренды рассчитывается посуточно. Т.е. если вы получили  машину в 10 утра, то должны в назначенный день сдать до 10 утра, т.к. после 10 утра уже добавится к стоимости еще одни сутки аренды.

наверх

Можно продлить аренду?

Да, конечно. Если Вы хотите продлить срок аренды автомобиля, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону +972547835852 (есть вайбер и ватсап) или напишите на емей: info@isratravel.ru

наверх

Можно арендовать авто ночью?

Можно только в офисе аренды в аэропорту Бен Гурион в Тель Авиве. Он работает круглосуточно.

Имейте в виду, что при получении или сдаче машины в отделении в аэропорту Бен Гурион, к стоимости аренды добавляется ( одноразово) аэропортовый сбор 39$.

наверх

Можно поехать в Вифлеем? Или Иорданию (Петра) ?

Нет. в соответствие с договором, на арендованном авто вы можете путешествовать только по территории Израиля, без выезда за его пределы.

наверх

Штрафы в Израиле, размер и как оплатить

Штрафы в Израиле можно получить за превышение скорости на дорогах, за неправильную парковку, пользование мобильном телефонов при вождении и за другие  нарушения.
Размер штрафов от 100 шек (30$) и выше.
Если вы обнаружили выписанный штраф на лобовом стекле, под "дворником"  рекомендуем его оплатить до выезда из Израиля.  Сделать это можно в любом почтовом отделении ( есть и в а/п Бен Гурион в Тель Авиве, 3 Терминал, 3 этаж вылета). Если хотите,  пришлите нам фото штрафа и мы поможем его оплатить онлайн.
Если штраф будет получен компанией по аренде машин после вашего отъезда из Израиля, то компания , в соответствие с договором, снимет эту сумму с вашей карты, добавив комиссию за транзакцию.

наверх

Можно ли заказать GPS?

Можно GPS заказать заранее при оформлении заказа, либо в офисе по аренде авто.

Мы предлагаем два варианта.

1. Смартфон – навигационная система/GPS: $15 в день – включая бесплатный смартфон, безлимитные местные и международные звонки, безлимитный интернет и точку доступа WiFi

2. iPad Mini -  навигационная система/GPS: $18 в день -  включая безлимитный интернет, VOIP Calls & точку доступа  WiFi!

наверх